Frequently Asked Questions (FAQ)

Halaman ini berisi jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan terkait layanan di Dokter247.com. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.

1. Tentang Dokter247.com

1.1 Apa itu Dokter247.com?

Dokter247.com adalah platform layanan konsultasi dokter online yang tersedia 24/7 secara gratis.

1.2 Bagaimana cara menggunakan layanan Dokter247.com?

Anda cukup mendaftar di situs kami dan memilih dokter spesialis yang sesuai untuk memulai konsultasi.

1.3 Apakah layanan ini benar-benar gratis?

Ya, layanan konsultasi dasar di Dokter247.com tersedia secara gratis tanpa biaya tersembunyi.

2. Layanan Konsultasi

2.1 Dokter spesialis apa saja yang tersedia di Dokter247.com?

Kami memiliki berbagai dokter spesialis, termasuk penyakit dalam, anak, kulit & kelamin, bedah, kandungan, dan lainnya.

2.2 Bagaimana cara membuat janji temu dengan dokter?

Anda dapat langsung memilih dokter yang tersedia dan memulai konsultasi melalui fitur chat di situs kami.

2.3 Apakah konsultasi bisa dilakukan melalui video call?

Ya, kami menyediakan opsi konsultasi melalui video call dengan dokter tertentu.

2.4 Berapa lama waktu respons dari dokter?

Dokter biasanya merespons dalam hitungan menit, tergantung pada ketersediaan mereka.

2.5 Apakah bisa mendapatkan resep obat setelah konsultasi?

Ya, dokter dapat memberikan resep digital yang bisa ditebus di apotek.

3. Keamanan dan Privasi

3.1 Apakah data saya aman di Dokter247.com?

Kami menjamin keamanan data pengguna dengan enkripsi dan kebijakan privasi yang ketat.

3.2 Apakah dokter bisa mengakses riwayat kesehatan saya?

Ya, dokter dapat mengakses riwayat konsultasi Anda untuk memberikan diagnosis yang lebih akurat.

3.3 Bagaimana cara menghapus akun saya?

Anda dapat menghubungi tim dukungan untuk meminta penghapusan akun Anda.

4. Pembayaran dan Biaya Tambahan

4.1 Apakah ada biaya tambahan untuk konsultasi tertentu?

Sebagian layanan premium seperti konsultasi spesialis lanjutan atau telemedisin mungkin berbayar.

4.2 Bagaimana metode pembayaran untuk layanan berbayar?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit.

4.3 Apakah bisa mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana dapat diajukan jika terjadi kesalahan transaksi atau layanan tidak tersedia.

5. Dukungan Teknis

5.1 Saya mengalami masalah teknis, apa yang harus saya lakukan?

Silakan coba muat ulang halaman atau hubungi tim dukungan kami.

5.2 Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda bisa menghubungi kami melalui email [email protected] atau live chat.

5.3 Apakah Dokter247.com memiliki aplikasi mobile?

Saat ini layanan kami berbasis web, namun aplikasi mobile sedang dalam pengembangan.

6. Lain-lain

6.1 Apakah bisa mendapatkan sertifikat medis setelah konsultasi?

Ya, beberapa dokter dapat memberikan surat keterangan medis jika diperlukan.

6.2 Apakah Dokter247.com melayani konsultasi untuk anak-anak?

Ya, kami memiliki dokter spesialis anak yang siap melayani konsultasi.

6.3 Bagaimana cara memberikan feedback tentang dokter?

Anda dapat memberikan rating dan ulasan setelah konsultasi selesai.

6.4 Apakah layanan ini tersedia di luar Indonesia?

Saat ini layanan kami hanya tersedia untuk pengguna di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang belum tercantum di atas, silakan hubungi kami melalui kontak kami.